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こんにちは。
今回もメルマガ編集部の秋元がお送りいたします。
いつもメールマガジンを読んでいただき、本当にありがとうございます。

夏休みに入り、
ホテル内ではチビッコたちの笑顔があふれ、
この夏もとてもにぎやかな毎日を過ごしています。

「プール、プール!」と、
目を輝かせるチビッコの笑顔を見守るパパ・ママの目が優しく、
家族旅行の良さを再認識しております。

『あとどれくらい一緒に来れるか分からないからね…』
と語るお客様の言葉が印象的でした。

ご持参いただいた浮き輪やボールの空気は、
フロントまたはプール監視員が入れます。
お気軽にお声がけください。
シャチやワニなどの大物でも空気入れますよぉ!

それでは、今回もどうぞ最後までお付き合いくださいね (^_-)-☆

【目次】┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏
NO1 夏のお肌ケアしてますか?
NO2 最高のSMILE 家族の思い出コンテスト
NO3 メルマガ会員様の特権 貯めて使おう宿泊サポート券情報
NO4 編集後記
ホテル春日居ホームページ⇒
http://www.hotel-kasugai.com

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NO1 夏のお肌ケアしてますか?
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突然ですが、ひとつお尋ねします。

写真に写った自分の肌の色の違いに気づき、

「ドキッ!」

とした方いませんか?

▼そんな方は最後まで読みすすめてください▼

夏も本番!
女性の皆様には日焼け対策が気になる時期だと思います。

今回は女性の皆さまに耳寄りな情報です。

『夏に受けるお肌のダメージは、早めにケアすることが大切です。』

と語るのは、当館のエステティシャン。

ちょっと話を聞いてみました。

夏に浴びる紫外線!
そのままにしておくと、怖いことに??。ヽ(゜ロ゜;)ノ

紫外線を浴びることによって、お肌のシミ・シワの原因になる
活性酸素と言う悪い酵素が、お肌の中で増え続けているのです。

しかも、大量の紫外線、
加齢によって本来肌が持っているSODの働きが悪くなり、
ぞくぞくとシミ、シワが!!!(T△T)泣

※SODとは・・・活性酸素(シミ、シワの原因)を除去する力!
         メラニン色素を目立たなくさせる作用!
         お肌のターンオーバを高めてくれる作用!
         (夏の紫外線で疲れたお肌の回復を早めてくれます)

★<<あなたはどこまで知ってる?紫外線のウソホントチェーーック!>>★

  1 日焼けは健康的である。
  2 曇った日には日焼けはしない。
  3 水の中では日焼けはしない。
  4 日焼け止めクリームは肌を守ってくれるので長い時間、日光浴しても良
い。
  5 休憩を入れながら日光浴をすると日焼けはしない。
  6 太陽の光に暑さを感じない時には、日焼けを起こさない。

この中で『1つでも』 ホント チェックを入れられた方は、
すでに光老化によってお肌が黄信号を出しているかもしれません・・・!!
(´ヘ`;)

●正しい解答は次の通りです。

1 日焼けは、私達の体が紫外線による被害を防ごうとする防衛反応ですが
 その効果は小さく、注意信号と考えるべきです。

2 薄い雲の場合、紫外線の80%以上が通過します。
 大気中の汚れは、紫外線への曝露を増加させることもあります。

3 水はわずかな紫外線しか防いでくれません。
 むしろ、水面の反射は紫外線の曝露を増やすといえます。

4 日焼け止めクリームは紫外線を浴びることが避けられない時に、
 防止効果を高めるものですが、太陽に長時間あたる為に使用するのは間違い
です。

5 紫外線は1日をとおして蓄積されていきます。

6 日焼けは、私達が感じることのできない紫外線によるものです。
 暑さを感じるのは赤外線によるもので、紫外線ではありません。

紫外線って怖いですよネ!!
『大丈夫!』だと思ってたことが・・・・
かなり危険だったりするんですよ・・・ヘ( ̄□ ̄;)ノ””

一度しっかりエステでケアしてみましょう?!!

というわけで、
▼今回のおすすめプランはこちら▼
【エステ基本コース&お部屋食】優雅に過ごすレディースプラン
http://www.hotel-kasugai.com/yoyaku/yoyaku/yoyaku.cgi?id=L001

今年の夏は、旅行をしながらエステでお肌のケアをおすすめします。

追伸
エステはご宿泊の方以外にもご利用いただいております。
先着順でのご予約となりますので、
お早目のご予約をおすすめします。

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NO2 最高のSMILE 家族の思い出コンテスト
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【2008 SUMMER 最高のSMIILE 家族の思い出コンテスト】
というイベントを開催いたします。

と前回のメルマガでお伝えしました。

さっそく何通か応募があり、
企画を作った担当のスタッフ一同喜んでおります。

最近ではインターネットで、
ご自分のブログでフォトアルバムなどを作成している方も多いようで、
写真やコメントが皆さんなかなかお上手で、
応募作品が届くのが毎日楽しみになっています。

笑顔は、周りの人の心を和ませてくれます。
皆さんのこの夏の楽しい思い出の1コマをお寄せくださいね!

詳しくは下記URLからご覧ください。
http://hotel-kasugai.com/blog/2008/07/smile2008.html

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NO3 メルマガ会員様の特権 貯めて使おう宿泊サポート券情報
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皆さんの活用度が増えてまいりましたこのサポート券。

中には、
「○○さんからメルマガの情報を教えてもらったので…」
という嬉しい情報をおっしゃってい
ただけた方もいらして、
そんなときはちょっと舞い上がってしまいます。
嬉しい限りです。ありがとうございます。

☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★
平成20年8月上旬号  ホテル春日居メルマガ会員 ○○様へ
              宿泊サポート券        
               500円   
 
 毎号貯めてお得に宿泊!○○様だけが利用可能な割引券です。
■注意事項■    
●宿泊料の10%が上限となります。    
●サポート券をご利用の際は、お支払は現金でのお支払いのみとなります。  
  
●この券のご利用は、直接ホテルへ電話、または当館ホームページからのご予約
に限り有効となります。
※旅行会社などを経由してのご予約には、ご利用いただけませんのでご了承くだ
さい。
●このサポート券はポイントカード割引以外との併用は出来ません。
●宿泊サポート券記載氏名とご予約の氏名が同一人物のときのみ有効です。  
  
●プリントアウトしてチェックインの際にフロントにお渡し下さい。
●同一の月号のサポート券の2枚以上のご利用はできません。
●年末年始(12月31日、1月1日、1月2日)のご宿泊にはご利用になれません。
         発行:ホテル春日居 ITプロジェクト・メルマガ編集部
☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

※ご注意※
宿泊サポート券はポイントカード割引のみ併用が可能です。
その他の割引(例:?千代田互助会会員割引など)との併用はできませんので、
ご了承くださいませ。

次回お越しの際は絶対に忘れずにご持参くださいね。

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NO4 編集後記
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実はただいま、あるプランを企画中です。

それはこのメルマガの読者の方限定のプランです。
ホテルは夏休みが終わる頃にひと段落します。

いわゆるオフシーズンという時期です。

こんなときこそ、
いつも励ましのメールをお寄せいただく皆様に、
感謝の気持ちを還元するプランを作らなきゃ!
ということで、いろいろ考えております。

次回の号でお知らせできるように企画中です。

お楽しみに!

メルマガのご感想や、
実際にご宿泊された際のご意見・ご感想をお聞かせください。
ぜひ皆様のお声を下記までお寄せください。
お待ちしております。
E-mail 
hkasugai@hotel-kasugai.com

それでは今月はこのへんで。
今回も最後まで読んでいただき、♪ありがとうございます♪( ^-^)/★,

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ご予約は24時間承り中のホームページが便利!!
http://www.hotel-kasugai.com
配信元:ホテル春日居
編集者:ホテル春日居ITプロジェクト・メールマガジン編集部
住 所:〒406?0004 山梨県笛吹市春日居町小松855
TEL:0553?20?2000
FAX:0553?20?2001
E?mail: 
hkasugai@hotel-kasugai.com

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NO1 ちょっといいお話

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先日ある本を読みました。

 

 

そこにはディズニーリゾート内のレストランで働くウェイターさんの

サービスについて書かれていました。

 

 

ある日、一組の若夫婦がそのウェイターさんが働くレストランに訪れました。

そのご夫婦はメニューオーダーの際、ウェイターさんに、

 

 

 

「お子様ランチを2つください」

 

 

 

と伝えたそうです。

 

 

 

 

通常ディズニーリゾート内では、

大人の方にはお子様ランチは提供していません。

恐らく一般的にいっても同様だと思います。

 

 

 

ディズニーリゾートではこのような場合、

 

 

 

「お子様ランチはお子様向けにメニュー構成をしておりますので、

大人の方には少し物足りない内容となっております。」

 

 

 

と言ってやんわりとお断りするよう、マニュアルに記載されているそうです。

 

 

 

しかしそのウェイターさんは、

ふつうなら上記のようにお断りするところ、 

どうしてご夫婦がそろって【お子様ランチ】をオーダーされたのかが気になり、

 

 

 

「どうしてお子様ランチをオーダーされるのですか?」

 

 

 

とご夫婦にお話をお伺いしたそうです。

 

 

するとそのご夫婦には、

1歳の誕生日を前に亡くなってしまったお子さんがいらっしゃったということでした。

 

 

 

「あの子の1歳の誕生日をディズニーランドでお祝いしよう」

 

 

 

と前々から計画していたご夫婦は、

お子さんの誕生日を二人だけでお祝いに来たということでした。

 

 

 

 

 

その話を聞いたウェイターさんは、

そのテーブルにお子様用のイスとお子様ランチを【3つ】供し、

 

 

 

 

「ご家族でごゆっくりお過ごしくださいませ」

 

 

 

とにこやかに笑ったそうです。

 

 

 

僕はこの話を読んで、

マニュアルに縛られないで、

お客様のご要望をちゃんとお伺いすることの

大切さを改めて感じました。

 

 

 

私たちホテルの従業員は、

とくにお客様の節目に立ち会う機会が多いものです。

 

 

お誕生日や結婚記念日やその他のお祝い事などなど、

皆様にとって大切な一日を、

 

 

 

「本当に良い一日だった」

 

 

と感じていただけるようなサービスを心がけていきたいと、

気持ちを新たにしました。

 

 

その後、

 

 

「お子様ランチを食べながら涙が止まりませんでした。

おかげで家族団らんができました。いつの日かあの子の弟や妹とまた伺います」

 

 

というお手紙が先述のご夫婦から届き、

以後毎年その日に訪れるようになったということです。

 

 

当館も皆さまの心に残るホテルになれたら…と思います。

 

 

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☆★☆★ 山梨県春日居果実温泉郷 ホテル春日居 ☆★☆★☆★
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※このメールは、ホテル春日居にご宿泊された方、
ホームページ等からメルマガ受信を希望された方にのみ配信しております。

 

 

こんにちは。
今回もメルマガ編集部の秋元がお送りいたします。
いつもメールマガジンを読んでいただき、本当にありがとうございます。
 
ホームページが新しくなってから、
このメルマガの会員様の数が驚異的な伸びを見せています。
 
ほんとビックリです
 
とともに、これだけの数の皆さまにお読みいただくメルマガです、
情報もきちんとお伝えしなければ…、と改めて感じた次第です。
 
皆さまにも楽しく読んでいただける内容を心がけてまいります。
 
 
それでは、どうぞ最後までお付き合いくださいね (^_-)-☆

 

【目次】┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏

NO1 知らないと損する!?ホテル活用情報
NO2 楽しい桃狩りのお知らせ

NO3 メルマガ会員様の特権 貯めて使おう宿泊サポート券情報

NO4 編集後記

ホテル春日居ホームページ⇒ http://www.hotel-kasugai.com

 

 

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NO1 知らないと損する!?ホテル活用情報

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先月ご紹介した『予約時の備考欄活用法』、
思った以上に皆さまの反響がよく、
 
 
「よく教えてくださいました!」
「なるほど、こういう使い方のために備考欄ってあるんですね」
 
 
などなど、
たくさんの感謝のメールをいただきました。
 
メルマガ書いてる私にとっても、
お役に立てて、とてもよかったです(^^)
 
 
先月の記事のおかげか、
近ごろではご予約のときに、
 
「当日は、妻の誕生日なんです。その記念旅行なので、サプライズで何かしてあげたいんですけど…何かいいアイデアありますか?」
「妻との10回目の結婚記念日なんですけど…」
「両親が、以前泊まって良かったって言っていたので、もう一度行かせてあげたいので宿泊のプレゼントをしたいんですが…」
 
 
といった具合にいろんなリクエストをいただくようになりました。
 
でも皆さん
「無理言ってすみません」
という感じで話されたり、
メールをいただいたりしますが、
 
 
 
私たちとしては
実はとっても嬉しいことなのです。
 
 
 
なぜって?
 
 
こういう情報をいただくということは、
おもてなしをする側にとって、
ここを、刺激してくださいというツボを教えていただくことです。
 
 
だから、逆に、私たちとしても、とっても接しやすくなるのです。
 
 
どんどん、ご遠慮無しに、色々な情報お聞かせください。
もちろんできることできないこともございますが、
スタッフ全員、必死で

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※このメールは、ホテル春日居にご宿泊された方、
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こんにちは。
メルマガ編集部の秋元がお送りいたします。
いつもメールマガジンを読んでいただき、本当にありがとうございます。
 
 
あっという間にゴールデンウィークも終わってしまいましたね。
今年はどんなゴールデンウィークでしたか?
 
当館はおかげさまで、多くのお客様にお越しいただき、
とてもにぎわいました。
ありがとうございました。 
 
それでは、どうぞ最後までお付き合いくださいね (^_-)-☆

 

【目次】┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏

NO1 早いもので..
NO2 知らないと損する!?旅館活用情報

NO3 メルマガ会員様の特権 貯めて使おう宿泊サポート券情報

 

NO4 編集後記 「盲点でした。」

 

ホテル春日居ホームページ⇒ http://www.hotel-kasugai.com

 

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NO1 早いもので...

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早いもので、当館は今年でオープンから15年目となりました。

 

支配人の沖山は先日還暦を迎えました。

私、秋元は勤務13年目35歳になりました。

 

 

いつもホテル春日居を大切な思い出の場所に選んでいただいて、

感謝の言葉が尽きません。

 

 

一口に15年とか13年と言うのは簡単ですが、

私たちホテルスタッフにとっても、

山あり谷あり、笑いあり涙(?)ありの歳月でした。

 

 

 

オープン当時の頃からお越しいただいているお客様をお見かけすると、

 

その当時はまだヨチヨチ歩きをしていたお子様が、

今ではすっかり大きくなっている姿に、

 

 

『あぁ、この子も大きくなったなぁ』

 

 

なんて感じてしまうことも多々あります。

 

ホテルでの滞在はほんの短い時間ではありますが、

皆様とそんな時の流れを共有させていただいていることに、

私も本当に嬉しく思います。

 

 

そこで!

 

 

ただいまホテル春日居では、感謝の気持ちとして、

皆様のご来館の記念にお写真をお撮りしております。

 

 

 

実はこれにはある目的があります。

 

 

 

それは、

 

 

当館へのご来館の動機が、

大切なお子様のお誕生日であった場合など、

その様子をお写真に収めることにより、

 

1年後、2年後、さらに数年後のご来館の際に、

その成長や当時の思い出話などを皆様に振り返っていただきながら、

楽しいひとときを過ごしてもらえるように、

 

というような目的です。

 

 

皆さまを含め、お客様皆様が楽しめること...。

 

そんな環境を私たちがご用意できたら...、

 

お客様皆様と私たちスタッフの関係を結びつける、

そんな心の架け橋になれば幸いです。

 

 

当館へお越しの際スタッフが、

皆さまにお写真をお撮りしても良いか、

お伺いすることがあるかもしれません。

 

その際は、最高の笑顔をカメラに向けていただければ、と思います。

 

 

お撮りしたお写真は、旅の記念として、

館内の掲示板へ掲載させていただいております。

もちろん、ご本人様の同意がなければ掲載しておりませんのでご安心ください。

 

 

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NO2 知らないと損する!?旅館活用情報

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おかげさまで、
ゴールデンウィークは、本当にたくさんのお客様でにぎわいました。
 
皆さまもご旅行にお出掛けになったと思いますが、
 
今回皆さまにお伝えしたいのは、
「簡単にできる、ホテル・旅館をより楽しむためのテクニック」です。
 
 
誰でも簡単かつすぐに実行できる、
ホテル・旅館を楽しむためのテクニック
 
 
それは、
 
「備考情報を活用する事」
 
です。
 
 
多くのお客様は、
ご予約の際にお名前やご連絡先などの
基本情報のご記載のみで、
インターネット予約などによくある
『備考欄』はほとんど活用されません。
 
 
ホテルや旅館に、より楽しく宿泊するために、
この備考欄をうまく活用する方法をお伝えします。
 
 
最近では、
食べ物のアレルギーのある方やお誕生日の方たちが、
備考欄などにその旨を記入されていますね。
 
 
その他にもいろんな事をホテル・旅館に伝える事ができる備考欄。
 
 
楽しい宿泊をするために、
どんなことを記入すればよいのでしょう?
 
 
それは、「要望・目的・理由」の3点です。
 
 
要望とは
先ほどのアレルギー食材の対応や、
ケーキの手配など、宿への希望です。
 
 
目的とは
例えば何かの記念日ですとか、
美味しいものを食べるためにとか、
のんびり日頃の疲れを癒したいなど、
旅行自体の目的のことです。
 
 
理由とは
料理が美味しそうだったからとか、
お部屋からの景色が気に入ったからだとか、
お風呂がきれいだったからなど、
宿泊先としてそのホテル・旅館を選んだ理由です。
 
 
ホテルや温泉旅館は、人と人とのふれあいで成り立っています。
 
 
ですので、
お客様から「お料理が目的」と言われれば、
より丁寧にお料理の説明をしたいと思います。
 
また、
「お部屋からの景色が気に入りました」と言われれば、
なるべく景色がきれいに見えるお部屋を用意したいと思います。
 
 
希望をおっしゃられればなるべくかなえてあげたい。
期待されればそれ以上にお応えしたい。
 
 
これが、サービス業であるホテル・温泉旅館の良いところだと思います。
 
 
お客様に喜んで頂き、
良い思い出を作って頂くことが、
われわれの役目。
 
 
そのために、
少しでもお客様のことを知りたいのです。
 
 
上記3つの備考情報をホテルに伝える事で、
ホテルはお客様のことを「深く知る」ことが出来ます。
※特に食べ物のアレルギーについては、
より詳しく具体的にホテルへお伝えしていただくと、安心できると思います。
 
 
ホテルをより楽しむために
 
 
ぜひ備考情報を活用してみて下さい。
 
 
ちなみに、
すべてのホテルや館がどんなご要望にもお応えしますという
意味ではございませんのでお間違えなく
 
 
あくまでも、
備考欄がお客様とホテル・旅館をつなぐ、
便利なコミュニケーションツールであるという
ご認識を頂ければ幸いです。
 
 
もし備考欄が無い場合は、
ホテルや旅館に直接メールなどで伝えてもいいと思います。
 
 
 
いかがでしたでしょうか?今回の活用法は。
 
 
さらに、この活用法の応用として、
パンフレットをご請求されるときにも使えます。
 
最近ではホームページからもパンフレット請求ができるところが増えました