ホテル春日居 河口湖など山梨県の観光を楽しめる旅館スタイルのホスピタリティが人気のリゾートホテル

よくあるご質問

よくいただくご質問をまとめました。
また、ご不明な事やご心配な事がございましたら、些細なことでも遠慮無くお問い合わせください。

お部屋のご質問

Q, チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

基本のお時間はチェックイン15:00、チェックアウト10:00となっております。
ご宿泊プランによっては、チェックイン14:00 、チェックアウトが11:00または12:00になるプランもございますので、各プランの詳細をご確認くださいませ。

Q, 何時までにチェックインはできますか?

チェックインは24:00までにお願い申し上げます。

Q, 門限はありますか?

2:00に施錠をさせていただきます。 施錠時はインターフォンでご対応させていただきます。

Q, 禁煙ルームはありますか?

和室タイプ、洋室タイプそれぞれに禁煙ルームをご用意しております。
お好みでお選びください。
※ 5F、6F、8〜11階は禁煙です。 喫煙できるお部屋は4Fと7Fの和室のみです。
※ 喫煙所を設けております。

Q, シングルルームはありますか?

シングルルームはございませんが、シングルユースでご利用していただけます。
ご宿泊料金は、2名一室のお一人様料金に3,240円プラスの料金になります。

Q, 赤ちゃんグッズはありますか?

各種用品をご用意いたしておりますが、数に限りがございます。赤ちゃんプランでご予約いただくか事前にお問い合わせください。
※赤ちゃん用の貸出用品は、赤ちゃんプランでご予約の方が優先となりますが、ご宿泊当日に空いていれば貸出し可能です。

Q, 離乳食は持ち込んでも良いですか?

お持ち込みいただいてよろしいですし、温める場合はフロントかスタッフにお申し付けください。

お料理のご質問

Q, 食べ物のアレルギーには対応できますか?

ご宿泊の2日前までにお申し出いただければ、可能な限り対応させていただきます。
アレルギー対応食につきましては、追加料金(500円〜1,500円(税別)程度)をいただく場合がございます。
ご了承くださいませ。

Q, お子様メニューはありますか?

お子様用のメニューは、小学生用と幼児用とご用意しております。
小学生は、和・中の2種類、幼児はお子様ランチからお選びいただけます。
詳しくは、こちらのページをご覧ください。

Q, 夕食時間の希望は受けてもらえますか?

ご夕食は、17:30/18:00/18:30/19:00/19:30の5つの開始時間からお選びになれます。
ご滞在のご予定に合わせてお選びくださいませ。

Q, 各種の集まりや宴会の予約もできますか?

各種ご宴会、慶事、ご法要も承ります。 ホームページからもご予約できますのでご活用くださいませ。
詳しくは、こちらのページをご覧ください。

お風呂のご質問

Q, 家族風呂(貸切風呂)はありますか?

残念ながらご用意ございません。

Q, 入浴だけの利用はできますか?

平日の12:00〜18:00のみご利用いただけます。
ご入浴料金 お一人様/ 1620円
お得なご入浴とご昼食がセットになった日帰りプランもご用意いたししております。
お1人様4,000円(税別)からご用意しておりますのでご利用くださいませ。
詳しくは、こちらのページをご覧ください。
日帰り入浴のご案内

ご宿泊のご質問

Q, Wi-Fiは利用できますか?

お部屋と館内施設でご利用いただけます。 
※一部、つながりにくい場所もございます。
※接続設定などのサポートはできかねます。

Q, 最寄り駅はどちらになりますか?

最寄り駅はJR石和温泉駅でございます。
石和温泉駅から、無料のシャトルバスで送迎サービスをしたしております。 

Q, 送迎はしてもらえますか?

JR石和温泉駅までは無料で送迎サービスをいたしております。
また、各種お集まりでご送迎をご希望の場合も、地域・人数によってはご送迎も可能でございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
※送迎は、石和温泉駅に21:00までのご到着です。
無料送迎サービスのご案内

Q, 館内で車椅子を利用することはできますか?

はい、可能です。館内は、車椅子も可能なように、極力段差を排した設計となっております。
段差などのある場所もスタッフがお手伝いいたしますので、ご安心くださいませ。
また、バリアフリータイプのお部屋もございます。
詳しくは、こちらのページをご覧ください。

Q, ペットと一緒の宿泊はできますか?

申し訳ございません。ペットの入館はご遠慮いただいております。
近隣のペットホテルをご案内しております。

ペットショップ ディアフレンズ 石和店
>詳細はこちら

Q, クレジットカードは使えますか?

各種、クレジットカードをご利用いただけます。
JCB・VISA・マスターカード・UC・セゾン・NICOS・ダイナース・AMEX・DC ・ミリオンなどご利用が可能です。
また、各種デビットカードもご利用いただけます。

Q, ギフトカードなどは使えますか?

JTBナイスティ、JTBナイスギフト、JCBギフトカード、DCギフトカードがご利用いただけます。

Q, キャンセル料について教えてください。

基本宿泊料に対して、前日20%、当日80%、不泊100%のキャンセル料を収受させていただきます。

Q, コンビニエンスストアなどは近くにありますか?

徒歩で5分ほどのところに、コンビニエンスストアやスーパーマーケット(9:00〜23:30)がございます。

Q, ゴルフ場や観光の手配はしていただけますか?

各種手配も行っておりますが、時期によっては手配が不可能な場合もございますので、まずはお気軽に予約係までお問い合わせくださいませ。

Q, チェックイン前に駐車場を利用したり、荷物を預かっていただけますか?

ご宿泊当日でしたら、チェックイン前でも駐車場をご利用いただけ、お荷物のお預かりもいたします。
ご宿泊日より前のお荷物のお預かりやお届けはご連絡をお願い申し上げます。