宿泊予約
よくあるご質問
FAQ
ご予約について
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
チェックインは15：00、チェックアウトは10：00です。但しプランによっては、プラン内容の時間が優先されます。
チェックインは何時までですか？
24:00までです。正面玄関は25:00には施錠させていただきます。
予約後の取消料について教えてください
直接ご予約をいただいたお客様は、宿泊約款の別表第2（違約金）の記載に基づきお申し受け致します。
その他旅行会社やインターネットサイトからご予約の場合は、予約元へお問い合わせ･ご確認ください。
記念日などでサプライズをしたいのですが
ケーキやフラワーアレンジメントのお手配を承ります。
下記ページよりご相談ください。
客室・館内について
喫煙ルームはありますか？
全室禁煙となっております。喫煙は2階の喫煙ルームをご利用ください。
お部屋のアメニティを教えてください
歯ブラシ／カミソリ／ヘアブラシ／コットン+綿棒／ボディタオル／バスタオル／フェイスタオル／作務衣／湯上り足袋／ハンドソープ／シャンプー／コンディショナー／ボディソープ／洗顔フォーム／クレンジング／化粧水／乳液
Wi-Fiは利用できますか？
Wi-Fiは全館無料でご利用いただけます。
客室に冷蔵庫はありますか？
各お部屋に冷蔵庫が備わっております。
ペットと一緒に宿泊できますか？
ペットの入館はご遠慮いただいております。近隣のペットホテルをご案内しております。
ベッドガードはありますか？
ベッドガードのご用意はございません。
車いすでも利用できますか？
館内ご利用いただけますが、大浴場は段差がございます。
車いすの貸出しをご希望の場合は事前にお申し出ください。
※台数に限りがございます
多目的トイレはありますか？
1階フロント横にご用意がございます。
ランドリーサービスはありますか？
館内にはございません。ホテルより徒歩約5分の場所にコインランドリーがございます。
館内に自動販売機はありますか？
お飲物とアイスクリームの自動販売機が2階にございます。
お食事について
アレルギーの対応はできますか？
食物アレルギーへの対応をご希望のお客様は、下記「食物アレルギーに関するお伺いフォーム」にご入力いただき、ご宿泊日の5営業日前までにお送りください。
お子様メニューはありますか？
小学生用と幼児用をご用意しております。詳しくは下記ページからご確認ください。
離乳食は持ち込めますか？
お持ち込みいただけます。温める場合はスタッフにお申し付けください。
大浴場について
家族風呂（貸切風呂）はありますか？
当施設には家族風呂（貸切風呂）はございません。
日帰りだけの入浴はできますか？
13:00～18:00でご利用いただけます（日帰り入浴料：おひとり様 1,650円）
※料金にはバスタオル・フェイスタオル・税金が含まれます
赤ちゃんは大浴場に入れますか？
ご利用は保護者様のご判断に委ねております。
ベビーバス･バスチェアを男性用･女性用共にご用意しておりますので、周りのお客様にご配慮いただきながらご利用ください。
アクセスについて
最寄り駅はどこですか？
JR石和温泉駅となります。石和温泉駅から無料送迎バスを運行しております。詳しくはアクセスページからご確認ください
